Carla Fuller è una Online Support Specialist di WasteTrade e, avendo iniziato a lavorare poco meno di due mesi fa, è uno dei membri più recenti del team. Essendo la settimana delle carriere, abbiamo colto l'opportunità di parlare con Carla per saperne di più sul suo background professionale, sulla sua esperienza in WasteTrade e sulle sue aspirazioni per il suo ruolo.

Da quanto tempo lavora in WasteTrade?

Lavoro presso WasteTrade da due mesi.

In quale settore lavorava prima di entrare nel team di WasteTrade?

Prima di iniziare a lavorare in WasteTrade, ho lavorato nel settore bancario per oltre 10 anni; più recentemente come assistente esecutivo presso Barclays.

Prima di iniziare a lavorare in WasteTrade, quanto ne sapeva dell'industria del riciclaggio?

A dire il vero, non sapevo molto dell'industria del riciclaggio prima di entrare in WasteTrade. Questi ultimi due mesi sono stati per me una vera e propria esperienza di apprendimento. È stato affascinante imparare a conoscere i rifiuti e il riciclaggio e sono grata per l'opportunità di lavorare in questo settore. Sono entusiasta di continuare a imparare e crescere nel mio ruolo qui e di far parte di un team che sta facendo una differenza positiva nel mondo.

Quando ha iniziato, quali erano le sue aspettative sul lavoro in WasteTrade?

Quando ho iniziato a lavorare in WasteTrade, sapevo che sarebbe stato completamente diverso da quello che avevo fatto in precedenza nel settore bancario e degli investimenti. Tuttavia, avendo già lavorato nel settore del trading, la comprensione della piattaforma mi è sembrata abbastanza intuitiva. Nel complesso, ero entusiasta di iniziare un nuovo capitolo della mia carriera e di lavorare in un settore che ha un impatto positivo sull'ambiente.

Come è stata la sua esperienza di lavoro in WasteTrade rispetto alle sue aspettative?

Lavorare in WasteTrade ha superato le mie aspettative. Il lavoro è stato impegnativo, ma trovo immensamente gratificante far parte di un team che sta facendo la differenza per l'ambiente. Non mi aspettavo che il lavoro mi piacesse così tanto e sono entusiasta di far parte di un team così dinamico e solidale.

Quali sono le competenze chiave richieste per avere successo nella sua posizione?

In qualità di Online Support Specialist, direi che una buona attenzione ai dettagli è fondamentale, soprattutto perché sono responsabile dei controlli di conformità. È importante anche saper lavorare bene sotto pressione e rispettare le scadenze. Inoltre, ritengo che essere cordiali e disponibili sia importante per garantire che i nostri utenti abbiano un'esperienza positiva quando interagiscono con noi.

Può descrivere una giornata tipo del suo ruolo in WasteTrade e cosa comporta?

In qualità di Online Support Specialist di WasteTrade, la mia giornata tipo prevede una serie di attività. Passo molto del mio tempo a comunicare con clienti e fornitori attraverso diversi canali, come il telefono e l'e-mail. Potrei aiutarli a configurare i loro account, fornire assistenza per qualsiasi problema che potrebbero riscontrare o rispondere a domande generali sulla piattaforma e sui nostri servizi.

Oltre all'assistenza ai clienti, gran parte del mio ruolo consiste nel garantire che tutto ciò che passa attraverso la piattaforma sia pienamente conforme a tutte le norme e i regolamenti pertinenti. Ciò significa che devo verificare attentamente i documenti aziendali, incrociando le informazioni per assicurarmi che tutto sia in ordine. Può essere un processo piuttosto lungo, ma è importante per garantire che tutto funzioni senza intoppi e che tutti gli utenti siano protetti.

Nel corso della giornata, controllo anche le e-mail in arrivo per assicurarmi che le richieste di assistenza o le domande vengano evase in modo tempestivo. Questo significa che devo essere molto organizzata ed efficiente, perché le e-mail da gestire ogni giorno sono molte.

In generale, il mio ruolo è molto incentrato sul cliente e richiede molta attenzione ai dettagli e un forte senso di responsabilità per garantire che tutto sia conforme e in regola. Ma nonostante le sfide, trovo il lavoro davvero gratificante ed è bello far parte di un team così appassionato e dedicato qui a WasteTrade.

Cosa spera di ottenere dal suo ruolo?

Per me, la cosa più importante che spero di ottenere dal mio ruolo in WasteTrade è un senso di crescita e sviluppo personale. Da quando ho iniziato, ho già imparato molto sull'industria del riciclaggio e ho avuto l'opportunità di applicare le mie competenze in un nuovo contesto. Spero di continuare ad ampliare le mie conoscenze e competenze in questo settore e di affrontare nuove sfide che mi spingano a dare il meglio di me. Allo stesso tempo, mi impegno a fornire un'assistenza eccellente a tutti i nostri utenti e ad avere un impatto positivo sull'azienda nel suo complesso. Raggiungendo questi obiettivi, spero di sentirmi orgoglioso del lavoro che sto svolgendo e del contributo che sto dando alla missione di WasteTrade.

Avete un messaggio per tutti sull'importanza del riciclo?

Vorrei dire che il riciclaggio è fondamentale per l'ambiente e che tutti hanno la responsabilità di contribuire a un futuro sostenibile. Ho imparato molto sul riciclaggio da quando ho iniziato a lavorare in WasteTrade e questo mi ha ispirato a essere più consapevole delle mie pratiche di riciclaggio e di smaltimento dei rifiuti a casa. È importante capire l'impatto che i nostri rifiuti hanno sul pianeta e fare piccoli cambiamenti nella nostra vita quotidiana per ridurre questo impatto. Quindi il mio messaggio a tutti è: facciamo tutti la nostra parte per riciclare e ridurre i rifiuti per un futuro migliore.