Carla Fuller yra "WasteTrade" internetinio palaikymo specialistė, pradėjusi dirbti vos prieš du mėnesius, ji yra viena iš naujausių komandos narių. Kadangi ši savaitė yra karjeros savaitė, pasinaudojome galimybe pasikalbėti su Carla ir sužinoti daugiau apie jos profesinę patirtį, jos patirtį "WasteTrade" iki šiol ir jos lūkesčius, susijusius su jos pareigomis.

Kiek laiko dirbate "WasteTrade"?

"WasteTrade" dirbu du mėnesius.

Kokiame sektoriuje dirbote prieš prisijungdamas prie "WasteTrade" komandos?

Prieš pradėdama dirbti "WasteTrade" daugiau nei 10 metų dirbau bankininkystės sektoriuje; pastaruoju metu dirbau "Barclays" vykdomąja asistente.

Prieš pradėdamas dirbti "WasteTrade", kiek daug žinojote apie perdirbimo pramonę?

Tiesą sakant, prieš prisijungdamas prie "WasteTrade" apie perdirbimo pramonę žinojau nedaug. Pastarieji du mėnesiai man buvo tikra mokymosi patirtis. Buvo įdomu sužinoti apie atliekas ir perdirbimą, todėl esu dėkingas už galimybę dirbti šioje pramonės šakoje. Džiaugiuosi, kad toliau mokysiuosi ir tobulėsiu čia eidamas savo pareigas bei būdamas komandos, kuri daro teigiamą įtaką pasauliui, dalimi.

Kai pradėjote dirbti, ko tikėjotės iš darbo "WasteTrade"?

Kai pradėjau dirbti "WasteTrade", žinojau, kad tai visiškai skirsis nuo to, ką anksčiau dirbau bankininkystės ir investicijų sektoriuje. Tačiau, kadangi anksčiau dirbau prekybos sektoriuje, supratimas apie platformą man buvo gana intuityvus. Apskritai džiaugiausi, kad pradedu naują karjeros etapą ir dirbu sektoriuje, kuris daro teigiamą poveikį aplinkai.

Kaip jūsų patirtis dirbant "WasteTrade" atitiko jūsų lūkesčius?

Darbas "WasteTrade" pranoko mano lūkesčius. Darbas buvo sudėtingas, tačiau man be galo malonu būti komandos, kuri taip keičia aplinką, dalimi. Nesitikėjau, kad man taip patiks eiti į darbą, ir džiaugiuosi, kad esu tokios dinamiškos ir palaikančios komandos dalis.

Kokių pagrindinių įgūdžių reikia norint sėkmingai dirbti jūsų pareigose?

Kaip internetinės pagalbos specialistė, sakyčiau, kad labai svarbu atkreipti dėmesį į detales, ypač todėl, kad esu atsakinga už atitikties patikras. Taip pat svarbu gebėti gerai dirbti veikiant spaudimui ir laikytis griežtų terminų. Be to, manau, kad būti draugiškam ir prieinamam yra svarbu siekiant užtikrinti, kad mūsų naudotojai, bendraudami su mumis, patirtų teigiamų įspūdžių.

Ar galite apibūdinti tipišką savo darbo "WasteTrade" dieną ir ką ji apima?

Mano, kaip "WasteTrade" internetinės pagalbos specialisto, įprasta diena apima įvairias užduotis. Daug laiko praleidžiu bendraudamas su klientais ir tiekėjais įvairiais kanalais, pavyzdžiui, telefonu ir el. paštu. Tai gali būti pagalba jiems sukuriant paskyras, pagalba sprendžiant problemas, su kuriomis jie gali susidurti, arba atsakymai į bendrus klausimus apie platformą ir mūsų paslaugas.

Be klientų aptarnavimo, didelę dalį savo pareigų atlieku užtikrindamas, kad viskas, kas vyksta per platformą, visiškai atitiktų visas atitinkamas taisykles ir reglamentus. Tai reiškia, kad turiu kruopščiai tikrinti įmonės dokumentus, kryžminti informaciją ir užtikrinti, kad viskas būtų tvarkinga. Tai gali būti gana ilgas procesas, tačiau jis svarbus užtikrinant, kad viskas vyktų sklandžiai ir visi naudotojai būtų apsaugoti.

Visą dieną taip pat stebiu gaunamus el. laiškus, kad į visus pagalbos prašymus ar užklausas būtų atsakyta laiku. Tai reiškia, kad turiu būti labai organizuotas ir efektyvus, nes kiekvieną dieną galime gauti daugybę laiškų.

Apskritai, mano darbas yra labai orientuotas į klientus ir reikalauja daug dėmesio detalėms bei didelio atsakomybės jausmo, kad viskas atitiktų teisės aktų reikalavimus ir būtų gerai parengta. Tačiau, nepaisant iššūkių, man šis darbas yra labai naudingas, ir man smagu būti tokios aistringos ir atsidavusios "WasteTrade" komandos dalimi.

Ko tikitės iš savo vaidmens?

Svarbiausias dalykas, kurį tikiuosi gauti dirbdamas "WasteTrade", yra asmeninio augimo ir tobulėjimo jausmas. Nuo pat darbo pradžios jau daug sužinojau apie perdirbimo pramonę ir turėjau galimybę pritaikyti savo įgūdžius naujame kontekste. Tikiuosi ir toliau plėsti savo žinias ir patirtį šioje srityje bei priimti naujus iššūkius, kurie mane skatins būti geriausiu, kokiu tik galiu būti. Kartu esu pasiryžęs teikti puikų klientų aptarnavimą visiems mūsų naudotojams ir daryti teigiamą poveikį visam verslui. Tikiuosi, kad įgyvendindamas šiuos tikslus jausiu pasididžiavimą savo darbu ir indėliu į "WasteTrade" misiją.

Ar turite žinutę visiems apie perdirbimo svarbą?

Norėčiau pasakyti, kad antrinis perdirbimas yra labai svarbus aplinkai ir kiekvienas privalo prisidėti prie tvarios ateities kūrimo. Pradėjusi dirbti "WasteTrade" sužinojau labai daug apie atliekų perdirbimą ir tai mane įkvėpė sąmoningiau rūpintis savo atliekomis ir jų perdirbimu namuose. Svarbu suprasti, kokį poveikį mūsų atliekos daro planetai, ir daryti mažus pokyčius kasdieniame gyvenime, kad tą poveikį sumažintume. Taigi mano žinutė visiems yra tokia: visi prisidėkime prie perdirbimo ir atliekų mažinimo, kad ateitis būtų geresnė.