Carla Fuller este un specialist în asistență online aici la WasteTrade și, după ce a început în urmă cu două luni, este unul dintre cei mai noi membri ai echipei. Având în vedere că este săptămâna carierei, am profitat de ocazia de a vorbi cu Carla și de a afla mai multe despre trecutul ei profesional, experiența ei la WasteTrade până în prezent și aspirațiile ei pentru rolul ei.

De cât timp lucrați la WasteTrade?

Lucrez la WasteTrade de două luni.

În ce sector ați lucrat înainte de a vă alătura echipei de la WasteTrade?

Înainte de a începe la WasteTrade, am lucrat în sectorul bancar timp de peste 10 ani, cel mai recent ca asistent executiv la Barclays.

Înainte de a începe la WasteTrade, cât de multe știați despre industria de reciclare?

Să fiu sincer, nu știam prea multe despre industria reciclării înainte de a mă alătura WasteTrade. Aceste ultime două luni au fost o adevărată experiență de învățare pentru mine. A fost fascinant să învăț despre deșeuri și reciclare și sunt recunoscător pentru oportunitatea de a lucra în această industrie. Sunt încântată să continui să învăț și să mă dezvolt în rolul meu aici și să fac parte dintr-o echipă care face o diferență pozitivă în lume.

Când ați început, ce așteptări aveați de la munca la WasteTrade?

Când am început să lucrez la WasteTrade, am știut că va fi complet diferit de ceea ce făcusem anterior în sectorul bancar și de investiții. Cu toate acestea, având în vedere că lucrasem înainte în sectorul de tranzacționare, înțelegerea platformei mi s-a părut destul de intuitivă. În general, am fost încântată să încep un nou capitol în cariera mea și să lucrez într-o industrie care are un impact pozitiv asupra mediului.

Cum se compară experiența dumneavoastră de lucru la WasteTrade cu așteptările dumneavoastră?

Munca la WasteTrade mi-a depășit așteptările. Munca a fost o provocare, dar consider că este extrem de satisfăcător să fac parte dintr-o echipă care face o diferență atât de mare pentru mediu. Nu mă așteptam să îmi placă să merg la serviciu atât de mult pe cât îmi place și sunt încântată să fac parte dintr-o echipă atât de dinamică și de solidară.

Care sunt câteva dintre competențele cheie necesare pentru a reuși în poziția dumneavoastră?

În calitate de specialist în asistență online, aș spune că este esențial să fii atent la detalii, mai ales că sunt responsabil cu verificările de conformitate. De asemenea, este important să pot lucra bine sub presiune și să respect termene limită strânse. În plus, cred că a fi prietenos și accesibil este important pentru a ne asigura că utilizatorii noștri au o experiență pozitivă atunci când interacționează cu noi.

Puteți descrie o zi obișnuită în rolul dumneavoastră la WasteTrade și ce presupune aceasta?

În calitate de specialist în asistență online la WasteTrade, ziua mea obișnuită implică o serie de sarcini. Îmi petrec o mare parte din timp comunicând cu clienții și furnizorii prin diferite canale, cum ar fi telefonul și e-mailul. Acest lucru ar putea implica să îi ajut să își configureze conturile, să le ofer asistență în cazul problemelor cu care se confruntă sau să le răspund la întrebări generale despre platformă și serviciile noastre.

Pe lângă asistența pentru clienți, o mare parte din rolul meu constă în a mă asigura că tot ceea ce trece prin platformă este în deplină conformitate cu toate normele și reglementările relevante. Acest lucru înseamnă că trebuie să verific cu atenție documentele companiei, comparând informațiile pentru a mă asigura că totul este în ordine. Poate fi un proces destul de lung, dar este important pentru a ne asigura că totul funcționează fără probleme și că toți utilizatorii sunt protejați.

De asemenea, pe parcursul zilei, monitorizez e-mailurile primite pentru a mă asigura că toate cererile de asistență sau solicitările de informații sunt soluționate în timp util. Acest lucru înseamnă că trebuie să fiu extrem de organizat și eficient, deoarece putem avea o mulțime de e-mailuri de rezolvat în fiecare zi.

În general, rolul meu este foarte orientat spre client și necesită multă atenție la detalii și un puternic simț al responsabilității pentru a mă asigura că totul este conform și în regulă. Dar, în ciuda provocărilor, consider că munca este foarte satisfăcătoare și este minunat să fac parte dintr-o echipă atât de pasionată și dedicată aici, la WasteTrade.

Ce sperați să obțineți din rolul dumneavoastră?

Pentru mine, cel mai important lucru pe care sper să îl obțin din rolul meu la WasteTrade este un sentiment de creștere și dezvoltare personală. De când am început, am învățat deja atât de multe despre industria reciclării și am avut ocazia de a-mi aplica abilitățile într-un context nou. În continuare, sper să continui să îmi extind cunoștințele și expertiza în acest domeniu și să accept noi provocări care să mă împingă să fiu cât mai bună. În același timp, mă angajez să ofer un suport excelent pentru clienți tuturor utilizatorilor noștri și să am un impact pozitiv asupra activității în ansamblu. Prin atingerea acestor obiective, sper să mă simt mândru de munca pe care o fac și de contribuțiile pe care le aduc la misiunea WasteTrade.

Aveți un mesaj pentru toată lumea despre importanța reciclării?

Aș dori să spun că reciclarea este crucială pentru mediu și că toată lumea are responsabilitatea de a contribui la un viitor durabil. Am învățat atât de multe despre reciclare de când am început să lucrez la WasteTrade, iar acest lucru m-a inspirat să fiu mai conștientă de propriile mele practici de deșeuri și reciclare acasă. Este important să înțelegem impactul pe care deșeurile noastre îl au asupra planetei și să facem mici schimbări în viața noastră de zi cu zi pentru a reduce acest impact. Așadar, mesajul meu pentru toată lumea este: să facem cu toții partea noastră de reciclare și de reducere a deșeurilor pentru un viitor mai bun.