Carla Fuller är Online Support Specialist här på WasteTrade, och efter att ha börjat för knappt två månader sedan är hon en av de nyaste medlemmarna i teamet. Eftersom det är karriärvecka tog vi tillfället i akt att prata med Carla och lära oss mer om hennes yrkesbakgrund, hennes erfarenhet av WasteTrade hittills och hennes ambitioner för sin roll.

Hur länge har du arbetat på WasteTrade?

Jag har jobbat på WasteTrade i två månader.

Vilken sektor arbetade du i innan du började på WasteTrade?

Innan jag började på WasteTrade arbetade jag inom banksektorn i över 10 år; senast som Executive Assistant på Barclays.

Innan du började på WasteTrade, hur mycket visste du om återvinningsindustrin?

Ärligt talat visste jag inte mycket om återvinningsbranschen innan jag började på WasteTrade. De senaste två månaderna har varit en riktig lärorik upplevelse för mig. Det har varit fascinerande att lära sig mer om avfall och återvinning, och jag är tacksam för möjligheten att få arbeta i den här branschen. Jag ser fram emot att fortsätta lära mig och växa i min roll här och att vara en del av ett team som gör en positiv skillnad i världen.

När du började, vilka var dina förväntningar på att arbeta på WasteTrade?

När jag började på WasteTrade visste jag att det skulle vara helt annorlunda än vad jag tidigare hade gjort inom bank- och investeringssektorn. Men eftersom jag hade arbetat inom handelssektorn tidigare kändes det ganska intuitivt för mig att förstå plattformen. Sammantaget var jag glad över att få börja ett nytt kapitel i min karriär och att få arbeta i en bransch som har en positiv inverkan på miljön.

Hur har din upplevelse av att arbeta på WasteTrade varit jämfört med dina förväntningar?

Att arbeta på WasteTrade har överträffat mina förväntningar. Arbetet har varit utmanande, men jag tycker att det är oerhört givande att vara en del av ett team som gör en sådan skillnad för miljön. Jag förväntade mig inte att jag skulle tycka om att gå till jobbet så mycket som jag gör, och jag är glad över att vara en del av ett så dynamiskt och stödjande team.

Vilka är de viktigaste kompetenserna som krävs för att lyckas i din befattning?

Som Online Support Specialist skulle jag säga att det är viktigt att vara uppmärksam på detaljer, särskilt eftersom jag ansvarar för efterlevnadskontroller. Att kunna arbeta bra under press och hålla korta deadlines är också viktigt. Dessutom tror jag att det är viktigt att vara vänlig och tillmötesgående för att se till att våra användare får en positiv upplevelse när de interagerar med oss.

Kan du beskriva en typisk dag i din roll på WasteTrade och vad den innebär?

Som Online Support Specialist på WasteTrade består en typisk dag av en rad olika arbetsuppgifter. Jag tillbringar mycket tid med att kommunicera med kunder och leverantörer via olika kanaler, till exempel telefon och e-post. Det kan handla om att hjälpa dem att konfigurera sina konton, hjälpa till med eventuella problem som de kan uppleva eller svara på allmänna frågor om plattformen och våra tjänster.

Förutom kundsupport handlar en stor del av min roll om att se till att allt som går via plattformen är helt i enlighet med alla relevanta regler och förordningar. Det innebär att jag noggrant måste verifiera företagsdokument och korsreferera information för att se till att allt är i sin ordning. Det kan vara en ganska lång process, men den är viktig för att se till att allt fungerar smidigt och att alla användare är skyddade.

Under dagen övervakar jag också inkommande e-postmeddelanden för att se till att alla supportförfrågningar besvaras i rätt tid. Det innebär att jag måste vara mycket välorganiserad och effektiv, eftersom vi kan ha många e-postmeddelanden att gå igenom varje dag.

Överlag är min roll mycket kundfokuserad och kräver mycket uppmärksamhet på detaljer och en stark ansvarskänsla för att säkerställa att allt är kompatibelt och i sin ordning. Men trots utmaningarna tycker jag att arbetet är väldigt givande, och det är fantastiskt att vara en del av ett så passionerat och engagerat team här på WasteTrade.

Vad hoppas du få ut av din roll?

För mig är det viktigaste jag hoppas få ut av min roll på WasteTrade en känsla av personlig tillväxt och utveckling. Sedan jag började har jag redan lärt mig så mycket om återvinningsindustrin och har haft möjlighet att tillämpa mina färdigheter i ett nytt sammanhang. Framöver hoppas jag kunna fortsätta att utöka min kunskap och expertis inom det här området och anta nya utmaningar som driver mig att bli så bra jag kan. Samtidigt är jag fast besluten att ge utmärkt kundsupport till alla våra användare och att ha en positiv inverkan på verksamheten som helhet. Genom att uppnå dessa mål hoppas jag kunna känna mig stolt över det arbete jag utför och de bidrag jag ger till WasteTrades uppdrag.

Har du ett budskap till alla om vikten av att återvinna?

Jag skulle vilja säga att återvinning är avgörande för miljön och att alla har ett ansvar för att bidra till en hållbar framtid. Jag har lärt mig så mycket om återvinning sedan jag började arbeta på WasteTrade, och det har inspirerat mig att bli mer medveten om mina egna avfalls- och återvinningsrutiner hemma. Det är viktigt att förstå vilken påverkan vårt avfall har på planeten och att göra små förändringar i vardagen för att minska den påverkan. Så mitt budskap till alla är: låt oss alla göra vår del för att återvinna och minska avfallet för en bättre framtid.