Carla Fuller, WasteTrade'de Çevrimiçi Destek Uzmanı olarak görev yapıyor ve iki aydan kısa bir süre önce işe başladığından ekibin en yeni üyelerinden biri. Kariyer haftası olması nedeniyle Carla ile konuşma ve mesleki geçmişi, şu ana kadar WasteTrade'deki deneyimi ve rolüyle ilgili beklentileri hakkında daha fazla bilgi edinme fırsatı bulduk.

Ne kadar süredir WasteTrade'de çalışıyorsunuz?

WasteTrade'de iki aydır çalışıyorum.

WasteTrade ekibine katılmadan önce hangi sektörde çalışıyordunuz?

WasteTrade'de çalışmaya başlamadan önce 10 yılı aşkın bir süre bankacılık sektöründe çalıştım; en son Barclays'de Yönetici Asistanı olarak görev yaptım.

WasteTrade'de çalışmaya başlamadan önce geri dönüşüm sektörü hakkında ne kadar bilgi sahibiydiniz?

Dürüst olmak gerekirse, WasteTrade'e katılmadan önce geri dönüşüm sektörü hakkında pek bir şey bilmiyordum. Bu son iki ay benim için gerçek bir öğrenme deneyimi oldu. Atık ve geri dönüşüm hakkında bilgi edinmek büyüleyici ve bu sektörde çalışma fırsatı bulduğum için minnettarım. Buradaki görevimde öğrenmeye ve büyümeye devam edeceğim ve dünyada olumlu bir fark yaratan bir ekibin parçası olacağım için heyecanlıyım.

İlk başladığınızda WasteTrade'de çalışmakla ilgili beklentileriniz nelerdi?

WasteTrade'e ilk başladığımda, bunun daha önce bankacılık ve yatırım sektöründe yaptığım işten tamamen farklı olacağını biliyordum. Ancak daha önce ticaret sektöründe çalıştığım için platformu anlamak benim için oldukça sezgiseldi. Genel olarak, kariyerimde yeni bir döneme başladığım ve çevre üzerinde olumlu etki yaratan bir sektörde çalışacağım için heyecanlıydım.

WasteTrade'de çalışma deneyiminiz beklentilerinize kıyasla nasıldı?

WasteTrade'de çalışmak beklentilerimin ötesine geçti. İş zorlayıcı, ancak çevre için böylesine fark yaratan bir ekibin parçası olmayı son derece ödüllendirici buluyorum. İşe gitmekten bu kadar keyif almayı beklemiyordum ve böylesine dinamik ve destekleyici bir ekibin parçası olduğum için çok heyecanlıyım.

Pozisyonunuzda başarılı olmak için gereken bazı temel beceriler nelerdir?

Bir Çevrimiçi Destek Uzmanı olarak, özellikle uyumluluk kontrollerinden sorumlu olduğum için detaylara dikkat etmenin çok önemli olduğunu söyleyebilirim. Baskı altında iyi çalışabilmek ve sıkı teslim tarihlerini karşılayabilmek de önemli. Ayrıca, kullanıcılarımızın bizimle etkileşime geçtiklerinde olumlu bir deneyim yaşamalarını sağlamak için arkadaş canlısı ve cana yakın olmanın önemli olduğuna inanıyorum.

WasteTrade'deki rolünüzde tipik bir günü ve neler gerektirdiğini anlatabilir misiniz?

WasteTrade'de Çevrimiçi Destek Uzmanı olarak, tipik bir günüm bir dizi görev içeriyor. Zamanımın çoğunu telefon ve e-posta gibi farklı kanallar aracılığıyla müşteriler ve tedarikçilerle iletişim kurarak geçiriyorum. Bu, hesaplarını kurmalarına yardımcı olmayı, karşılaşabilecekleri herhangi bir sorunla ilgili yardım sağlamayı veya platform ve hizmetlerimiz hakkındaki genel soruları yanıtlamayı içerebilir.

Müşteri desteğine ek olarak, rolümün büyük bir kısmı platformdan geçen her şeyin ilgili tüm kural ve düzenlemelere tam olarak uygun olmasını sağlamayı içeriyor. Bu, şirket belgelerini dikkatlice doğrulamam, her şeyin yolunda olduğundan emin olmak için bilgileri çapraz referanslamam gerektiği anlamına geliyor. Oldukça uzun bir süreç olabilir, ancak her şeyin sorunsuz çalıştığından ve tüm kullanıcıların korunduğundan emin olmak için önemlidir.

Gün boyunca gelen e-postaları da takip ederek destek taleplerinin veya soruların zamanında yanıtlandığından emin oluyorum. Bu, son derece organize ve verimli olmam gerektiği anlamına geliyor, çünkü her gün çok sayıda e-postayı gözden geçirmemiz gerekebiliyor.

Genel olarak, rolüm çok müşteri odaklı ve her şeyin uyumlu ve kurallara uygun olmasını sağlamak için ayrıntılara çok dikkat etmeyi ve güçlü bir sorumluluk duygusunu gerektiriyor. Ancak zorluklara rağmen, işi gerçekten ödüllendirici buluyorum ve WasteTrade'de böylesine tutkulu ve kendini işine adamış bir ekibin parçası olmak harika.

Rolünüzden ne elde etmeyi umuyorsunuz?

Benim için WasteTrade'deki görevimden elde etmeyi umduğum en önemli şey kişisel büyüme ve gelişme duygusudur. Başladığımdan beri geri dönüşüm endüstrisi hakkında çok şey öğrendim ve becerilerimi yeni bir bağlamda uygulama fırsatı buldum. İleriye dönük olarak, bu alandaki bilgi ve uzmanlığımı genişletmeye devam etmeyi ve beni olabileceğimin en iyisi olmaya iten yeni zorlukları üstlenmeyi umuyorum. Aynı zamanda, tüm kullanıcılarımıza mükemmel müşteri desteği sağlamaya ve bir bütün olarak işletme üzerinde olumlu bir etki yaratmaya kararlıyım. Bu hedeflere ulaşarak, yaptığım işten ve WasteTrade'in misyonuna yaptığım katkılardan gurur duymayı umuyorum.

Geri dönüşümün önemi hakkında herkese bir mesajınız var mı?

Geri dönüşümün çevre için çok önemli olduğunu ve herkesin sürdürülebilir bir geleceğe katkıda bulunma sorumluluğu olduğunu söylemek isterim. WasteTrade'de çalışmaya başladığımdan beri geri dönüşüm hakkında çok şey öğrendim ve bu bana evde kendi atık ve geri dönüşüm uygulamalarım konusunda daha bilinçli olmam için ilham verdi. Atıklarımızın gezegen üzerindeki etkisini anlamak ve bu etkiyi azaltmak için günlük hayatımızda küçük değişiklikler yapmak önemlidir. Dolayısıyla herkese mesajım şu: daha iyi bir gelecek için geri dönüşüm ve atık azaltma konusunda hepimiz üzerimize düşeni yapalım.